Tudo que a Microsoft lança consegue ser um pouco pior do que o que já estava no mercado. Retirando os exagero da última afirmação, poucos programas se salvam. Abração pro But Is Not Google Bing, Internet explorer 8 e outros gatos pingados que devem exisitir. (Sou um homem fé!)
Já escutei dizer que antigamente a Microsoft era tão “cool” quanto o Google é hoje. Que no início da computação seus programas tinham lá seus louros de adoração. Hoje em dia, até quem não conhece outros sistemas operacionais acha o Windows ruim.
O que aconteceu com a Microsoft que ela passou a ser tão mal vista? Onde esta o problema? Acredito que essas e outras questões são parcialmente respondidas abaixo.
1-) Considerar os produtos bons demais para serem melhorados:
- Antes da versão 2007 o Office nunca teve uma porta de comunicação real com os desenvolvedores do programa. A partir do Office 2007 a Microsoft ‘ameaçou’ interagir com o usuário. Usando mensagens do tipo “Ajude a melhorar ainda mais o Office”. Esse tipo auto-afirmação me fazia correr léguas de responder qualquer coisa parecida com pesquisa da Microsoft.
2-) Não se comunicar com os usuários:
- Que se ouça falar, a Microsoft não te um blog, não tem twitter, facebook, não esta presente em nenhuma rede social nem interage de fato, com seus consumidores.
- Emails mandados à Microsoft raramente são respondidos. Principalmente quando é para suporte.
3-) Comunicação ruim:
- A má estrutura de informação e mau aproveitamento de espaço são dois clássicos. Desde seus primórdios a Microsoft nunca mandou bem alinhar informação. Veja na imagem abaixo quanto espaço poderia ser aproveitado nas partes mais escuras. Quanto sobra para o usuário?
- Desperdício de espaço
- Com o Msn é a mesma coisa. Passei muito tempo usando o Meebo. Meus amigos quase nunca me encontram Online depois da versão Live. Note que o que é realmente útil é a parte contornada em preto. Novamente, ao usuários? Quase nada.
- Mas o maior problema de todos esta com os textos. Sejam as mensagens retornadas para o usuário sejam eles no site. Ou partem do princípio que o leitor é um estúpido. Ou que é o último expert da computação. Um exemplo é a mensagem de apagar definitivamente um arquivo: “Tem certeza que deseja remover a pasta”… Um dia indaguei minha mãe porque ela apagou uma de minhas pastas: Ué estava escrito remover, achei que ele tiraria de um lugar e colocaria em outro. Até hoje não a culpo.
- Por outro lado temos: “O acesso à memória não pode ser Read (xa32258977qbdz)” . A e eu sou de Capricornio, obrigado!
Infelizmente os problemas não param por ai. Colocar nesse post todos os problemas fariam esse post ficar tão grande que nínguem chegaria ao final.
A Microsoft foi a empresa que democratizou o acesso aos computadores. Foi Também quem ditou como as pessoas usariam esses computadores. 99% dos que estão lendo esse post aprenderam mexer em computador usando Windows. E ao menos 90% continuam usando o Windows. Mas a virtude de ter criado as regras se transformou em vício quando ela se recusou a recriar essas regras.
Hoje o Google comenta que vai lançar um sistema operacional e a Microsoft se sente ameaçada. Eles sabem que o Windos não atende toda a espectativa. Todos estão cansados dessa estética PDTFD (Penteadeira de Damas que Trocam Favores por Dinheiro), com milhões de funções ao mesmo tempo. Poluição visual. Esta geral cansado de baixar gambiarras com Service Packs, Plugin, Chaves de Registro, NetFramwork…
Excesso de informação
Hoje em dia não existe um software que dita regras. Idéias bem sucedidas são as que sugerem como serão essas regras e deixa para o usário terminar de cria-las. Pra dizer verdade o termo usuário ficou ultrapassado. Usuário sempre me lembrou viciado. Estamos no ponto em que o usuário virou passageiro (ui!). Um passageiro não usa um sistema porque é obrigado. Ele navega, passeia, trafega e se não esta legal tem um serviço vizinho que é será melhor. Vejam exemplos do Orkut X FaceBook. Twitter X Meme. São todos serviços excelentes. Mas nem por isso deixam de se atualizar. Antes que o passageiro desca e passe a preferir o próximo.
Concluindo. Se hoje existisse um Sistema Operacional com a estabilidade e simplicade do OsX. E esse sistema funcionasse todos os arquivos que existem para PC. A Microsoft estaria em sérios apuros. E quem entende o mínimo de programação, sabe que não estamos muito longe disso. Essa não será uma mudança rápida, mas os padrões da web (me refiro à forma conceitual) serão os mesmos para dispositivos off line. Mas quando isso acontecer mecher com computador será mais feliz.
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